谈净土宗志工的发心与行持（下）
「净土宗志工队之歌」略解
我根据《净土宗志工手册》的内容，写了「净土宗志工队之歌」，概要的涵盖了我们这个法门志工的具体内容与精神。
一、净土宗，志工队，服务教团念佛会
一开始，先定义净土宗志工队是为了教团的寺院、道场、念佛会而服务。因为人的体力、智力、能力总是有限，因此必须要有一个重点性的聚焦，也就是先为我们教团的寺院、道场、念佛会服务。至於社会上的，譬如一般学校、医院，或者是义交等等，其他的志工服务，这些都很好，但是必须在行有余力之下再去进行，不然就先从本位开始，就是先为我们教团的寺院、道场、念佛会服务。
二、为弥陀，为众生，任重道远心无畏
我们担任志工的目的，是报佛恩，学佛的悲心，所以我们的生命，心心念念完全寄托在阿弥陀佛的救度众生之上，我们的生命也完全为阿弥陀佛当手脚，我们的生命、生存、生活，几乎都是投入阿弥陀佛的事项上。而阿弥陀佛为谁？阿弥陀佛无私无我，平等无差别的为一切众生，尤其更加迫切的为罪恶苦恼的众生。总之，志工也同样是「为弥陀、为众生」。
能够为弥陀、为众生，就人道的众生来讲，可以说就是最有意义、最有价值的人生了。以出家人来讲，出家人是三宝之一，是僧宝，是人天师范，佛法没有僧宝来传承，佛法就会断灭，可说出家人的人格与身分很崇高。而三宝的功能就是为了让众生脱离轮回，证悟佛性，达到这样的目标。就此而言，如果在家人能够弘扬这一个弥陀救度众生的法门，能够在净土法门担任志工，同样也能够达到这样的目标，因此也可说等同传承佛跟法的僧宝一样。
这样讲起来，出家，就有身出家，心也出家的出家人；也有心出家，身不能出家的在家人。可说我们志工们都是身虽不能出家，但都是以传承佛法的出家心作为自己的生命价值，过这样的生活。出家是出什麽家？是出红尘之家，是出三界之家，出家的心就是求解脱的心，抱着自己与他人共同解脱的心来当志工，就达到了佛教的目的，诚可谓「任重道远」。
「任重道远」是《论语》第八曾子所说的：「士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎？死而後已，不亦远乎？」
意思是说：读书人的志气，不可不弘大而坚毅，因为他担当的责任很重大，而且他将行走的路程很遥远。
孔子曾经把人格自下而上划分为五个阶段：就是「庸人、士、君子、贤人、圣人」。
「庸人」是一般平平庸庸的人，「士」是更上一层，也就是我们现在所理解的读书人、知识分子。士的目标是希贤希圣，所谓「士希贤、贤希圣、圣希天」。
这是儒家的思想，儒家的根本思想是「孝」，能够对父母尽孝，就会展开为对兄弟的友爱；进一步也会去爱他人，扩而大之，就会去爱有生之物（动物），乃至为社会为国家而奉献付出。所谓「亲亲而仁民，仁民而爱物」、「老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼」、「先天下之忧而忧，後天下之乐而乐」、「为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平」，作为一个士要有这样崇高的精神与使命。依此展开，就是儒家仁道的思想观念，因此说「士不可以不弘毅」，作为一个士，就要弘大坚毅，不弘大不能胜任重务，不坚毅不能永远不退。这也是我们志工所要学习的精神。
「仁」就是两个人，成为你爱我、我爱你的人。两个人就是众生，也就是心怀众生、爱众生、为众生服务，希望众生离苦得乐。宁可自己损失，也要成就对方的安乐，这个就是仁者。真正有此仁心，此仁心就永不止息，尽一辈子到死为止。所以说任重道远，因此，必须要有恢弘的志愿与不退的发心。
「任重道远心无畏」，要能任重道远必须要有无畏的心，而且只要一口气还在，只要身体还可以，都要为这个法门当志工，因此接下来说「尽形寿，献身命」，但是这必须要「劳怨无悔永不退」。
三、尽形寿，献身命，劳怨无悔永不退
「劳怨」就是任劳任怨，但是任劳容易，任怨却不容易；任劳任怨了，内心也不反悔，甘之如饴，这个就更不容易了，但是如果不这样，往往难免会中途退心。
然而，为什麽能甘之如饴？它的转折关键是什麽？想到我们所做的一切都是功不唐捐，想到对方脾气不好，他有的我们身上也有，而且过去世以来，我们的脾气也曾经比他更暴烈；同时也假藉这样的人事来历练自己，减消自己的业障，增长自己的福慧，这样一反省，就有一种甘之如饴，充满欢喜的心。
再者，我们之所以当净土宗的志工，就是自信教人信。没有自信，不可能来当志工；有了自信，要我们不当志工也不可能。最重要的，又想到，我们的生死轮回已经解脱了，旷劫以来所做的罪业，因为已经被阿弥陀佛一刀斩断了，因此我们的内心允满了喜庆，如同获得了甘露的滋润，同时晓得我们现在虽然还没有临终，可是阿弥陀佛已经拿着莲花，在我们的面前等待着我们，因此就会心甘情愿、甘之如饴、任劳任怨、无怨无悔的，永不退心的，来为众生、为莲友服务。我们是要当这样的志工。
所以我们净土宗的志工，从意义、使命、价值来讲，都跟一般的义工、志工不一样，而且天差地别。
四、助众生，出轮回，引导众生净土归
芸芸众生只要还没有解脱，无常一到，所谓「一息不追，万古长往」，他们就会堕落地狱。也就是说，未来有两条路，不是往生极乐，就是堕落地狱。这句话听起来让人感觉似乎很极端，其实不是极端，而是急切，是迫切。《涅盘经》说：「虽复得受梵天之身，乃至非想非非想天，命终还堕三恶道中。」《正法念处经》说：「无始生死中，业网覆世界。从天生地狱，从地狱生天。」善导大师《观经疏》说：「三恶火坑，临临欲入。」法照大师说：「阿鼻地狱人多往，一堕何年更出时？」印光大师说：「来生做人，比临终往生还难；不生西方，将来必堕恶道。」这些五段经文祖语是多麽恳切，多麽急切，也多麽让人怵目惊心，不能不警觉。
想想，如果不归依三宝，不持五戒，不进一步修行，肯定是贪瞋痴慢，杀盗淫妄，这样在未来无尽的轮回当中，不堕落地狱，会去哪里？纵使下辈子未堕地狱，终有堕地狱的时候。所以，归结来讲，不往生极乐世界，将是堕落地狱。想到众生都是这样的悲惨下场，我们当然就会心生不忍。人都有恻隐之心，恻隐之心就是不忍人之心，所以我们志工就是抱持着这样的恻隐、愿心，目的就是成就众生出轮回，往生极乐世界。这是我们志工的最终目标。
因此志工之歌最後强调「净土宗，志工队，引导众生净土归。净土归，净土归，引导众生净土归。」
净土归，归是回家的意思，净土归就是归回净土的家。弥陀净土是我们所有一切众生真正的家乡，我们应该一起回归、往生弥陀净土家乡，才能得永恒之安乐。往生弥陀净土是净土宗的根本，所以净土宗就是「往生净土宗」；往生净土一定成佛，所以净土宗也叫做「往生净土成佛宗」；把「往生」两个字拿掉，就没有弥陀，没有极乐世界，没有净土教理，没有净土法门，没有净土宗，也没有我们的得救解脱了。因此净土归，归净土是我们的终极目的，由此可知，其重要无与伦比。
五、态度和蔼话和气，彼此礼让心谦卑
这是志工们最基本的态度。也就是宗风所强调的恩慈体贴，因此，态度要和蔼，说话要和气，像宗风所讲的「和颜爱语，下心含笑」。然而，彼此礼让，才能和谐，不对立、不冲突。这就要每一个人心存谦卑，以自己为卑，以他人为尊；以自己为小，以他人为大；以自己为错，以他人为对，而尊重他人，礼让他人，这是修养，也是德行。一个团体如果不能这样，人事就不能和合，不能团结，那就没有力量，难以发展了。
六、给人安心常欢喜，不听不传人是非
这也是净土宗宗风的内容。宗风俗谛前面六条，可以说是普遍的规范我们念佛人，而後面的四条，则是进一步规范出家众，但只要有心，净土宗宗风的所有内容同样也都是我们志工们所应学习的。
宗风俗谛说：「不说是非，不听是非，不传是非，不较是非。」这是四不。
又说：「给人安心，给人欢喜，给人希望，给人利益。」这是四给。
「不说是非」是修行人最初的、最根本的项目，所谓「修行，从不妄语开始」。
不妄语是指不说假话，同时也是不说是非的话。我们所见所闻所思所想，未必一定正确，即使是真实的，但讲出去会损害对方的人格，对方知道了也会引起他的苦恼，而且对我们修行人本身来讲，更是损阴德的行为。所以，一个修行人是不会说是非的。
古人说：「言行，君子之枢机。」也就是言语行为都会感招善恶、祸福、顺逆、荣辱的结果，因此这是一个能否成为君子的关键。
孔子也说：「仁者，其言也訒。」有仁爱之心的人，他说话是有所不忍心，因而忍耐不轻易出口，尤其是关系到别人的是非。
修行人不只不说是非，也不听是非、不传是非、不计较是非。
「给人安心」是阿弥陀佛发心的根本目的，也是我们所要继承弘传的。不只让人有解脱轮回的安心，在人生世上的种种，也要让人安心
「给人欢喜」，能让人安心就能让人欢喜。所谓「布施欢喜」、「众生欢喜则佛欢喜」，也就是让众生欢喜，就是让佛欢喜。
所以，我们志工们的言行举止，以及服务态度一定要给人安心、给人欢喜。
「给人希望，给人利益」，我们志工们服务的也是给人有解脱轮回的希望、往生极乐的希望，这是给人最大、最高的利益。
有了四不，现生就能和乐；有了四给，後生就能由此趣向解脱。四不四给是一种很大的阴德，我们要尽量去行持。
七、学佛悲心教人信，弥陀为我我为人
我们志工就是「学佛大悲心」，也就是宗风所说的「弥陀如何为我，我便如何为人」，只要有这种领会，自然就有为阿弥陀佛当志工的动力，虽然做不到，但就是发心学习，能做到哪里就做到哪里。
八、念佛声彻娑婆界，地球开遍净土莲
阿弥陀佛发愿要救度十方众生，十方众生也唯有阿弥陀佛的救度才有解脱轮回的希望，因此我们要将弥陀救度，念佛音声，弘传遍至世界各个角落，让所有众生，都能听闻，都能信受，都能称念，都能往生，都能得度。让地球开遍净土的莲花。
「地球开遍净土莲」是我们净土宗宗徽的意涵，是我们的愿景，是我们朝向的目标，虽然目前还达不到，不过还是尽量去做，希望将来有朝一日能达成这个愿景。
地球上的人口已经超过八十亿，以宗教信仰来说，最多的就是基督教（包含天主教）、伊斯兰教；伊斯兰教信仰的人口大约有二、三十亿，基督教也差不多，可是信仰佛教的人口却只有几亿而已。而这几亿的学佛者当中，晓得生死大事，也就是後生一大事，要求解脱的却又不多。所谓「後生一大事」就是刚才所讲的，下一辈子是往生极乐？还是堕落地狱？这一件事情是未来、唯一最重大的事，也是人一辈子以自力苦修也难以达成的事，人生没有比这件事更重大的了，所以叫做「後生一大事」。禅宗也常常强调的「生死事大，无常迅速」，生死轮回是最为重大的事，也是最难解决的事，再者，生死轮回不是要到临终的时候才须面对，不是在遥远的未来，而是在现在这一口气不来就要面对生死轮回，所以说「无常迅速」。
志工的心态
刚开始担任志工，就是「边做边学」，一边做一边学习，一边学习一边做，把担任志工当作是一种报恩：报佛恩、报父母恩、报众生恩。
志工服务的对象是「平等」的，自己的内心是「纯净」的。
因为遇到需要我们服务的，不论对象，一概不分别，所以说是平等的；大家不为名也不为利，纯然无我的在奉献，所以心是纯净的。。
感恩对方
志工在服务对方的时候，应该有一种「机缘难得，感恩对方」的观念，因为他们让我们有这个机会可以修福修慧，让我们有因缘实践菩萨道，完成菩萨行。不管在这当中遇到的是顺境还是逆境，最後是否不负所托的顺利圆满任务，都要感恩对方。即使最後结果并不圆满，也要以平静的心淡定地来看待。因为凡事都是一种历练与成长。
因此，担任志工再怎样的服务奉献，都要抱着平常心，不过於激昂，也不过於伤感，也就是要恒常抱着一种淡然、平常、平静的心情与态度，这样才能够行稳致远。
以身作则
志工要以身作则，我们是佛教团体的志工，因此他人对我们的要求与眼光都会高於一般人，我们身口意的三业行为如果如理如法，这样大家做弥陀的手脚，自信教人信就能够事半功倍，否则不但事倍而功半，有时也会产生反效果。因此，大家在言语举止上就要自我要求，要自律自制，行所当行，言所当言，这就是宗风所讲的「凡事守大体，有分寸」。尤其志工们往往都站在最前线，因此要「以身作则」，注意自己的举止动念，所谓「言教则讼，身教则从」、「其身正，不令而行；其身不正，虽令不从」。总之，志工们的言语行为都要稳当得体。
六令
六令就是：「令人接受、令人欢喜、令人赞美、令人尊敬、令人感恩、令人怀念」，这六令都是环环相扣，层层递进的。
「令人接受」，志工站在第一线直接与信众莲友们接触，自己的言行如果别人不肯定、不接受、不以为然的话，这样就不能够引人好感而乐於接受；所以我们志工们的处事、言语举止必须让别人能够接受。别人不接受，我们怎麽能够跟他人互动？怎麽能够引导人家进入教团呢？所以，最根本的，一开始要能够让人家接受。
「令人欢喜」，让人接受不如让人欢喜。也就是说，进一步让人家欢喜跟你亲近、共事，觉得你为人很好，跟你在一起没有压力，来到这里，有宾至如归、如沐春风的感觉，而想跟你当朋友，这就是令人欢喜。
「令人赞美」，令人欢喜还要令人赞美。就是进一步让他人能够赞美我们，赞美我们为人很好，很有爱心，很有礼貌，很亲切和蔼，很主动为大众服务，又很负责任，凡事肯吃亏不计较，应该让人能这样由衷的赞美我们。
「令人尊敬」，让人赞美不如让人尊敬。也就是说，进一步让人家尊敬我们是一个真正发心的志工，也是一个有人格有道德的修行人，这样的人格、道德都可以给人作为模范。当然，这不是好名、好利，而是一种自然，所谓「香光庄严」，有这样的德行必然有这样的光辉与香气，无形中可以薰陶别人、照亮别人。
当然，一个让人尊敬的人，不可能矫揉造作、故作修行来让人家恭敬；他的内心也没有认为自己在修行，甚至很会修行的念头，也由於没有那种念头，反而让人家尊敬。就好像《金刚经》所讲的：一个得道的阿罗汉，他不以为他是一个得道的阿罗汉，他即使度尽一切众生，也不以为有一个众生是被他所度的；因为「空三心，泯四相」，没有过去、现在、未来的心，也没有我相、人相、众生相、寿者相这一些执着，离了我执，也离了法执。所谓「上德不德，是以有德。」
「令人感恩」，让人家尊敬也要让人家感恩。尊敬有时是单方的，感恩则是对方有恩於我，我接受了对方的恩德、恩惠，因此而感恩戴德，想进而知恩报恩。
「令人怀念」，尊敬、感恩可能是一时的，而怀念则是永远的，彼此离开了，或者已经经过很久了，可是接受到对方道德人格的薰陶、承受到对方丰厚的恩惠而刻骨铭心终生难忘，即使经过了十年、二十年或一辈子，那一种永恒的怀念与感恩，却是一直不变的。
今天我们志工团聚就约略讲到这里。我们志工们不论站在那一个岗位，所做的是那一项的服务，但最根本的都是为了「自信教人信，真成报佛恩」。谢谢大家。
南无阿弥陀佛、南无阿弥陀佛、南无阿弥陀佛！
2022年9月24日讲於净土宗志工团聚
地点：台北市张荣发基金会